Grandes cidades não são as que mais registram objetos esquecidos em carro por aplicativo

Ranking da Uber mostra quais municípios lideram lista de esquecimentos.

Grandes centros urbanos do país, como São Paulo, Porto Alegre, Rio de Janeiro e Salvador ficaram de fora da lista das dez cidades brasileiras onde os passageiros mais esquecem objetos em carros de aplicativo. O dado foi revelado pelo Índice de Itens Perdidos e Achados da Uber, que analisou os esquecimentos registrados na plataforma ao longo do ano passado.

O levantamento da empresa de transporte por aplicativo demonstra que o tamanho populacional não é proporcional ao número de esquecimentos. Bragança Paulista, município do interior paulista com cerca de 170 mil habitantes, lidera o ranking nacional de objetos deixados para trás.

A ausência da capital paulista no ranking chama atenção, considerando que ela concentra um dos maiores mercados de transporte do país. Motoristas que utilizam carro para aplicativo em São Paulo atendem milhares de passageiros diariamente, mas a familiaridade dos usuários com o serviço pode explicar a menor incidência de esquecimentos. Em cidades menores, os passageiros podem fazer uso mais esporádico do serviço, fator que pode contribuir para o esquecimento de pertences durante a viagem.

Região Sul domina ranking de esquecimentos

O Sul é onde ocorre maior incidência de esquecimentos. Dos dez municípios listados pela Uber, cinco estão localizados nessa região do país, sendo três no estado de Santa Catarina e dois no Paraná. Após Bragança Paulista (SP), aparecem Florianópolis (SC), Porto Seguro (BA), Brasília (DF), Itajaí (SC), Criciúma (SC), Foz do Iguaçu (PR), Curitiba (PR), Ipatinga (MG) e Cabo Frio (RJ).

A presença de destinos turísticos como Porto Seguro e Foz do Iguaçu no ranking sugere que viajantes em situações de lazer ou descanso tendem a ser mais desatentos com seus pertences. Florianópolis, que combina características de capital estadual e destino turístico, ocupa a segunda posição da lista nacional.

A profissionalização do setor de transporte por aplicativo também pode influenciar na redução de esquecimentos. Motoristas que trabalham com aluguel de carro de aplicativo em Porto Alegre, capital do Rio Grande do Sul que não aparece no ranking, tendem a desenvolver rotinas mais estruturadas de verificação do veículo, o que contribui para identificar objetos deixados pelos passageiros com maior agilidade.

Objetos ‘curiosos’ estão na lista de itens esquecidos

O levantamento da Uber também identificou quais itens os brasileiros mais deixam para trás durante as corridas. Mochilas, bolsas, pastas e malas ocupam o primeiro lugar entre os objetos clássicos esquecidos, seguidos por celulares, câmeras, chaves, carteiras e óculos.

Entre os itens mais inusitados encontrados pelos motoristas brasileiros estão airfryer, motosserra, arma de choque, kit de chimarrão, máquina de açaí e um manequim com roupão de noiva. A lista curiosa inclui, ainda molas, e escapamento de carro, chapéu russo, sucata de bateria musical e lixadeira de parede.

A plataforma também revelou padrões semanais de esquecimentos: guarda-chuvas são mais deixados para trás às segundas, quintas e sextas-feiras; e tablets lideram às terças-feiras, enquanto óculos predominam aos sábados. 

Como recuperar objetos perdidos no aplicativo

Passageiros que percebem ter esquecido algo no veículo devem agir rapidamente através do próprio aplicativo da Uber. O processo pode ser iniciado acessando o menu “Atividades”, selecionando a viagem específica e escolhendo a opção “Encontrar objeto perdido”, conforme orientações disponibilizadas pela empresa.

Após identificar a corrida em questão, o usuário deve tocar em “Entrar em contato com o seu motorista para perguntar sobre um objeto perdido” no chat. É necessário inserir um número de telefone para receber a ligação do condutor. Quando o objeto perdido é o próprio celular, o passageiro pode acessar o site da Uber em outro dispositivo para seguir o mesmo procedimento.

A empresa estabelece um prazo de 48 horas após a solicitação no aplicativo para que o contato entre passageiro e motorista seja estabelecido. Segundo a advogada especializada em Direito do Consumidor,  Jésseira Vieira Barros, o passageiro pode recorrer ao Poder Judiciário, caso o motorista ou a empresa não cooperem com a devolução de objetos de valor.

Motoristas têm protocolos para achados

Condutores de aplicativo que encontram objetos esquecidos em seus veículos devem seguir procedimentos estabelecidos pela plataforma. Após confirmar a devolução do item ao passageiro, os motoristas podem solicitar uma Taxa de Devolução através do aplicativo Uber Driver, acessando o caminho: “Ajuda > Ajuda com uma viagem específica > Encontrei um objeto perdido > Devolvi um item perdido para o meu passageiro”.

A taxa é integralmente repassada ao motorista e serve para compensar o tempo gasto na devolução do objeto, segundo informações da própria Uber. O valor da cobrança varia conforme o país e é automaticamente enviado um recibo após a confirmação da devolução.

Motoristas também devem estar cientes de suas obrigações legais quando encontram pertences no veículo. O Código Civil e o Código Penal estabelecem que ter posse de algo que não é seu, sem buscar o proprietário, pode ser considerado crime. Por isso, condutores têm o dever legal de devolver objetos encontrados e podem responder por apropriação indébita caso se recusem a fazer a devolução.

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